La transformación digital es impulsada por humanos dentro de una empresa

Muchas empresas ven erróneamente la transformación digital como un reemplazo o una marginación de los recursos humanos actuales. Otros abordan las iniciativas de transformación digital pensando en los empleados y otros recursos humanos como los únicos contribuyentes hacia la transformación digital. Desafortunadamente, ambos enfoques son defectuosos. Los recursos humanos son la clave del éxito o el fracaso de una iniciativa de transformación digital, pero no son la única parte en juego aquí. Un líder de transformación digital exitoso necesita comprender una gran cantidad de detalles. Deben tener una profunda conexión y comprensión del cliente. Además, deben comprender el modelo comercial de la empresa, los procesos comerciales y la tecnología de soporte.

El camino hacia una transformación digital exitosa está pavimentado por decisiones valientes de los líderes. Esto puede incluir la eliminación de algunas superestrellas que son bloqueadores, la identificación y el empoderamiento de las personas que tienen el conocimiento necesario para optimizar los cambios a medida que surgen y la incorporación de talento externo para aumentar las capacidades internas.

Aquellos que tratan la transformación digital como un proyecto único y lo separan de las operaciones del día a día de la empresa van a fracasar. La implementación exitosa de iniciativas de transformación digital debe incluir esfuerzos de recursos humanos que sean capaces de operar tal cual, así como de imaginar y aceptar el cambio tal como se presenta.

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