Wednesday, 05 January 2022 21:04 1340
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Edgar Bustamante, miembro del Instituto Ecuatoriano de Arbitraje

Debemos implementar una verdadera transformación digital

La transformación digital busca convertir al ciudadano en beneficiario de un gran proceso de innovación, dentro del cual, se mudan procesos tradicionales a una infraestructura digital por estar más acomodada a las exigencias actuales. En esta línea, se conoce que el plan de gobierno de @guillermolasso plantea una transformación en varios sistemas del Estado, y especialmente en el sistema de salud. El cual necesita elevar la calidad del servicio, ampliar la atención a una mayor cantidad de pacientes y reducir tiempos de espera.

Se basa en catalizar las habilidades humanas para la evolución de una organización, mudando procesos tradicionales a una plataforma digital segura y confiable, que beneficie y no entorpezca la atención de los ciudadanos. En esa línea, se necesita planes de implementación, de manejo de contingencias y de continuidad de servicios.

Vale mencionar, muchas aplicaciones del Gobierno son arcaicas y no han sido optimizadas a tecnologías actuales ya que no son accesibles a través de un celular. Una realidad que debemos confrontar si buscamos digitalizar todos los trámites del sector público para el año 2025, como se planteó en algún momento.

Luego, una fuerte inversión no es suficiente para generar cambio sustancial en Ecuador, esto se logra con un cambio profundo en educación. Para ello, debemos preguntarnos, ¿Es factible ofrecer programas de educación digital para niños y jóvenes considerando la brecha digital existente en zonas rurales y urbano marginales del país?

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